Samsung lança vídeos em LIBRAS para tirar dúvidas de clientes sobre produtos

Recentemente, a Samsung adicionou vídeos tutoriais em LIBRAS à sua página dedicada à área de acessibilidade. Com base nas principais dúvidas de clientes surdos e com deficiência auditiva, a empresa desenvolveu vídeos para auxiliar esse público a instalar e utilizar os dispositivos da marca. Estão disponíveis, até o momento, seis conteúdos, como por exemplo “Dicas para bom uso da Lava&Seca”, “Como fazer a primeira configuração da Family Hub” e “O que fazer caso o dispenser da geladeira vaze água”.

A iniciativa tem como objetivo facilitar a vida da comunidade com deficiência auditiva e surda, além de garantir a satisfação de todos os clientes da marca. A Samsung já conta com serviços de videoconferência e tradução simultânea para LIBRAS em seus canais de atendimento ao consumidor no Brasil. Por meio da ferramenta Hand Talk, os clientes da marca podem acionar a tradução simultânea para a Língua Brasileira de Sinais (LIBRAS) com o auxílio de tradutores virtuais. Para acionar o recurso, basta clicar no ícone azul disponível na lateral direita da página e clicar no texto que deseja traduzir quando o assistente virtual surgir na tela.

Samsung | Dicas e Tutoriais em Libras | Dicas para bom uso da Lava & Seca

“Cada pessoa é única e possui necessidades específicas. Com essa iniciativa, queremos que todos os consumidores possam aproveitar o potencial máximo dos produtos presentes em nosso portfólio”, afirma Luiz Xavier, diretor sênior de Customer Service da Samsung Brasil. “A acessibilidade tem grande importância para a Samsung. Temos como um de nossos objetivos facilitar a vida das pessoas e incentivá-las a ir além.”

O serviço de suporte em LIBRAS da Samsung está disponível de segunda a sexta, das 9h às 22h; e aos sábados, das 9h às 28h.

No episódio #88 do podcast do InovaSocial, conversamos com Ronaldo Tenório, CEO da HandTalk, sobre acessibilidade digital e os desafios em torno do empreendedorismo social no Brasil. Confira o bate-papo na íntegra a seguir.

__

Imagem Destaque: NeoLeo /Shutterstock